FOURNIT À TITRE INDICATIF. SUJET À MODIFICATION

Module 1 – Vision 360 : stratégie, opérations et humain  (P)

La transformation numérique ne se résume pas à l’achat d’outils technologiques. Elle implique une réflexion plus large sur la façon dont une organisation crée de la valeur, sert ses clientèles, mobilise ses équipes et adapte ses processus à de nouvelles réalités. Dans le secteur touristique, cette transformation doit tenir compte de contextes souvent complexes petites équipes, saisonnalité, pression sur

l’expérience visiteur et nécessité d’obtenir des gains concrets rapidement. Ce module d’ouverture propose donc une lecture 360 du

numérique, basé sur des exemples concrets, afin d’aider les participants à mieux cerner leurs enjeux, à repérer les opportunités

prioritaires et à poser les premières bases d’un projet structuré, cohérent et réaliste.

Module 2 – Gouvernance numérique et Loi 25 (V)

Les projets numériques impliquent désormais une gestion responsable des données, une compréhension des obligations légales et une capacité à poser les bonnes questions aux partenaires et fournisseurs. Pour plusieurs organisations touristiques, ces enjeux demeurent abstraits ou sont abordés trop tard dans un projet. Ce module vise à démystifier la gouvernance numérique et à rendre la Loi 25 concrète, simple et utile pour les gestionnaires. Il permettra de mieux comprendre les responsabilités de l’organisation, de réduire les

risques et de structurer des projets plus solides, plus sécuritaires et plus crédibles. 

Module 3 – Marketing numérique et intelligence artificielle (V)

L’intelligence artificielle (IA) transforme rapidement et radicalement les

comportements numériques et redéfinit du même coup la façon dont les marques, lieux et entreprises se font connaître et découvrir. Aujourd’hui, il ne suffit plus d’avoir un site ou une page Facebook : 12 % des Canadiens utilisent l’IA comme premier réflexe d’information (26 % chez les 16-24 ans) et l’on prévoit d’ici 2 ans une baisse de 50 % du trafic direct vers les sites web. La découvrabilité iA devient donc une condition essentielle pour rester visibles, pertinents et compétitifs dans un environnement numérique en mutation. Explorez ce concept et découvrez des stratégies pratiques pour tirer partie de l’intelligence artificielle et vous assurer que vos offres se positionnent de manière optimale dans un paysage numérique en constante évolution.

Module 4 – Données, indicateurs et intelligence d’affaires (V)

Dans un contexte où les organisations touristiques génèrent de plus en plus de données (billetterie, CRM, web, sondages, ventes sur place), le défi n’est plus d’en avoir… mais de savoir lesquelles utiliser, comment les structurer et surtout comment les transformer en décisions concrètes. Ce module vise à outiller les gestionnaires pour intégrer les données au coeur de leur gestion quotidienne, de leur gouvernance et de leurs réflexions stratégiques, et ce, afin de soutenir les décisions, notamment auprès de la haute direction, leurs membres, l’équipe, ou encore conseil d’administration.

Module 5 – Processus et gains numériques (P)

La transformation numérique prend tout son sens lorsqu’elle permet de simplifier le travail, d’améliorer la fluidité des opérations et de libérer du temps pour les tâches à plus forte valeur ajoutée. Dans plusieurs organisations touristiques, les équipes fonctionnent encore avec des doublons, des manipulations manuelles, des pertes de temps ou des outils peu intégrés. Ce module propose une approche très concrète pour observer les processus, repérer les irritants, cibler les gains possibles, évaluer la faisabilité d’automatisations simples et de les appliquer également sur tout nouveau projet. L’objectif est d’aider les gestionnaires à passer d’une logique d’intuition à une logique

d’amélioration continue appuyée sur des choix numériques réalistes.

Module 6 – Planification de projet et relation avec les fournisseurs (P)

L’une des difficultés les plus fréquentes dans les projets numériques réside dans la capacité à traduire un besoin flou en projet clair. Beaucoup d’organisations savent qu’elles doivent évoluer, mais peinent à définir leurs priorités, à séquencer leurs actions, à produire un appel d’offres compréhensible ou à évaluer correctement les propositions de fournisseurs. Ce module a pour but de donner aux participants une méthode simple et concrète pour structurer un projet, préciser leurs attentes, mieux communiquer avec les partenaires technologiques et réduire les risques liés à la planification. Il permet aussi de mieux intégrer les dimensions de gouvernance, de faisabilité et de responsabilité numérique dans les décisions d’achat et de  déploiement.

Module 7 – Concrétiser son projet de transformation numérique (P)

Ce dernier module prévoit quatres thématiques et est prévu après le démarrage de l’accompagnement. Il permet de consolider les apprentissages et soutenir le passage du cadre pédagogique à la mise en oeuvre réelle.

•  7.1 - Gestion de projet appliquée à un projet numérique touristique
• 7.2 - Communication stratégique d'un projet numérique
• 7.3 - Financement et partenariats pour projets numériques
• 7.4 - Atelier de co-développement : diagnostic des obstacles et solutions

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P = Présentiel / V = Virtuel

Le plan de cours détaillé sera rendu disponible aux personnes inscrites.